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益生康健电子商务有限公司
时间:2008年3月10日 作者:
公司历史
2003年12月公司的前身--北京中科西灵健康科技有限公司成立,公司开始建立以会员制方式开展营养健康产品的电话销售与会员服务,重点销售美国原产的松果体素片等健康产品;
2004年6月起在平面媒体上投放广告收集会员;
2005年8月公司更名为益生康健电子商务有限公司(yeecare),引进400免长途热线电话,进行会员服务与产品销售,并创建了专业的CTI与CRM相结合的会员服务IT设施,开始全面销售国内外百余种精选的优质营养健康产品;
2006年推广与平面媒体合作按销售收入分帐方式,先后与参考消息、人民日报、北京青年报、法制日报等知名媒体达成广告合作;同时,公司所销营养健康产品全面升级换代;
2007年在普及与媒体分帐合作的基础上,建立了与产品供应商合作采取代销方式的新模式,产品供应商包括美国好时威公司、美国GSL科技公司、美国加州艾丽斯公司、美国马林大药厂、加拿大营养屋、澳大利亚格瑞玛公司、日本甲阳株式会社、新西兰柰氏力斯公司等;合作媒体由平面媒体延伸到广播、互联网以及银行、健康机构等泛媒体;
■ 截止到2007年末,公司服务的客户已经达100万人,拥有40多位精英医学专家和300多位专业客户服务人员。
益生康健(Yeecare.com)是一家提供现代先进保健理念的一站式个性化健康养生解决方案的科技企业。
益生康健的企业理念(Vision)是:引领健康快乐生活
益生康健的经营宗旨(Mission)是: 依据精英医学专家团队和先进智能健康专家系统,为消费者提供基于国际流行的优质平价健康营养产品的个性化健康养生方案,通过集成Internet、CallCenter、CRM、Wireless等科技平台,为消费者提供随时随地的融健康咨询、优质健康产品推荐和无忧配送于一体的健康养生服务。
 
我们的商业模式
益生康健的核心商业模式是通过将现代电子商务模式与传统零售业进行创新性融合。
 
 
 
 
 
营销模式
益生康健将现代化网络电子商务模式与传统零售业进行创新性融合,以区别与传统的渠道分销模式,采用更优化的直效营销方式,免去了中间商的层层加价,在统一的品牌战略管理理念下,呈现一种全新的高效商业管理模式。
供应链管理体系
● 供应商控制体系
益生康健汲取现代商业模式中的核心理念,通过系统且严密的筛选过程,仅挑选最好的生产供应商进行合作。
益生康健通过严密的供应商管理体系,及严格的质量控制体系,以接近苛刻的质量检测标准,力图保障益生康健所销售的产品品质的最优化。
● 物流管理体系
益生康健在物流管理方面遵循国际化先进的管理模式,在国内与中国邮政紧密合作,实现了全国范围货到付款的同时,保障客户在确认定单后第一时间即可收到货物。
诚信服务体系
在益生康健,“顾客就是上帝”绝不是一句流行于现代的美丽谎言。
益生康健秉承这样一个“消费者利益至上”的理念,除了专注于对供货商资质与产品质量的严格把关和销售服务体系外,更高度重视每个消费者的消费体验。
益生康健目前已经拥有大规模的呼叫中心,800条健康专线、500位客服专员,每天8:00~21:30为消费者提供全面而完善的服务。
益生康健是国内健康品领域首家推出“30天内不满意,退货返款”售后服务承诺的企业,通过对退换货原因的分析积累,为不断提高产品质量及服务管理提供了有效的信息反馈,为消费者提供诚信的、可靠的消费保障。
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